O que fazer se os auscultadores não tiverem som
Após tantos anos a utilizar auscultadores, deparei-me com inúmeros problemas, desde fontes de som até sistemas. Mas frequentemente pequenos problemas afetam verdadeiramente consumidores comuns e utilizadores iniciantes, por exemplo: "Porque é que os auscultadores não emitem som". Uma questão aparentemente simples, mas na realidade um problema comum enfrentado por muitos utilizadores. Sinceramente, há várias razões para auscultadores não emitirem som ou terem ruído; problemas de software e hardware podem causar a ausência de som. Para resolver o problema de auscultadores sem som, devemos primeiro verificar se o auscultador está ligado à tomada correta e não confundido com a tomada do microfone. Teste os auscultadores noutro computador para confirmar se funcionam. Se funcionarem, consideramos principalmente problemas de configuração ou controladores no computador (não descartando problemas de contacto na tomada ou falhas de componentes, mas estes são raros e difíceis de resolver, logo não abordados). Assim, partindo da perspetiva do utilizador, vamos identificar onde reside o problema.
1. Será que o auscultador ou headset está ligado à tomada errada?
Perante as diversas tomadas do computador, quando os auscultadores ou headset não produzem som, já ponderou se estão ligados incorretamente? Como as tomadas padrão de 3.5mm incluem modos para microfone e auscultadores, ligar o auscultador à entrada do microfone obviamente não funciona. A solução é simples: normalmente, o conector do microfone do headset é cor-de-rosa; basta ligar de acordo com as cores das tomadas no computador.
2. Problema com os próprios auscultadores
Para verificar se os auscultadores estão defeituosos, compare com outro par em bom estado, ligando-os sequencialmente à mesma fonte de som, usando o método de eliminação para identificar qual apresenta falhas. Geralmente, é mais provável que o cabo esteja danificado; concentre-se no contacto do próprio cabo.
3. Tipo de headset incompatível
Este é um problema atípico e incomum, mas necessário mencionar. Um PC tem duas tomadas: verde para áudio e cor-de-rosa para microfone. Headsets padrão funcionam ao ligar. No entanto, por exemplo, o MacBook de 13 polegadas tem apenas uma tomada; headsets padrão de dois polos não funcionam, logo não produzem som. Ao escolher um headset, note as propriedades do computador e o número de tomadas. Para portáteis Apple com uma única tomada, auscultadores de três polos como os do iPhone funcionam normalmente.
4. O que fazer se o headset tiver ruído?
Primeiro, identifique o tipo de ruído. Se for um som "chiado", pode não ser defeito do headset. O "chiado" é o ruído de fundo comum, causado por interferência de corrente entre componentes eletrónicos, típico em placas-mãe ou fontes de som de baixo custo.
Para outros ruídos, use também o método de comparação por eliminação. Pode ser que um objeto estranho no diafragma da unidade cause vibração irregular - ocorrência frequente. Não recomendamos que o utilizador abra a unidade para reparar, pois o ambiente e a técnica podem danificar a frágil unidade; procure assistência!
5. O que fazer se os auscultadores ligados ao painel frontal do computador não tiverem som?
Se apenas os auscultadores ligados à frente não tiverem som e a placa de som for Realtek, geralmente é um problema de configuração. Em Executar (Win+R), digite `rthdcpl.exe`. Na configuração de áudio HD aberta, clique no separador "Áudio E/S", clique na chave inglesa ao lado de "Analógico" e altere a opção "Suporte de painel frontal AC97" (conteúdo varia com versões, mas função similar). Assim resolve-se o problema de auscultadores sem som no painel frontal.
6. O que fazer se nem os altifalantes nem os auscultadores do computador tiverem som?
Se os altifalantes também não funcionarem, use o Kingsoft Guardian para verificar os controladores da placa de som.
Abra o Kingsoft Guardian, vá ao separador "Reinstalar sistema" e clique em "Instalar controladores" em "Outras funções" (canto inferior esquerdo).
Verifique se o controlador de som aparece na lista de dispositivos problemáticos. Se sim, clique em "Reparar" para resolver geralmente o problema de "auscultadores sem som".
Pode também atualizar o controlador para a versão mais recente no separador "Atualizar controladores" (se disponível), o que por vezes resolve o problema.
Alternativamente, clique com o botão direito em "Meu Computador" ("Computador" no Vista/Win7) > Propriedades > Hardware > Gestor de Dispositivos. Verifique se há dispositivos de áudio com ponto de interrogação ou exclamação em "Controladores de som, vídeo e jogos" para confirmar se os controladores estão corretos. Se houver um "X" no dispositivo, este está desativado; clique com o botão direito e selecione "Ativar". Assim resolve-se o problema de auscultadores sem som.
7. Controladores e dispositivos normais, mas auscultadores sem som? O que fazer?
Normalmente, reparar os controladores resolve a maioria dos problemas. Mas se os controladores estão bons, o dispositivo de áudio ativado e ainda sem som, verifique as definições de volume do computador. No XP: Se houver um ícone de altifalante no canto inferior direito, clique. Caso contrário, vá a Painel de Controlo > "Som, voz e dispositivos de áudio" > "Som e dispositivos de áudio". No separador "Voz", verifique se o dispositivo de reprodução padrão está correto. Clique em "Volume" e confira se o volume está baixo ou mudo.
E se o problema ocorrer subitamente sem ação do utilizador (controladores danificados, configurações alteradas ou dispositivo desativado inexplicavelmente)? Além das soluções acima, esteja alerta para possíveis danos por malware; recomendamos usar o Kingsoft Guardian para uma verificação gratuita completa e garantir a segurança do computador.
Conclusão: Quando os auscultadores não têm som, mantenha a calma. Use o método de eliminação para identificar a causa e resolva o problema. Como as causas são variadas, uma verificação passo a passo é essencial.
1. Será que o auscultador ou headset está ligado à tomada errada?
Perante as diversas tomadas do computador, quando os auscultadores ou headset não produzem som, já ponderou se estão ligados incorretamente? Como as tomadas padrão de 3.5mm incluem modos para microfone e auscultadores, ligar o auscultador à entrada do microfone obviamente não funciona. A solução é simples: normalmente, o conector do microfone do headset é cor-de-rosa; basta ligar de acordo com as cores das tomadas no computador.
2. Problema com os próprios auscultadores
Para verificar se os auscultadores estão defeituosos, compare com outro par em bom estado, ligando-os sequencialmente à mesma fonte de som, usando o método de eliminação para identificar qual apresenta falhas. Geralmente, é mais provável que o cabo esteja danificado; concentre-se no contacto do próprio cabo.
3. Tipo de headset incompatível
Este é um problema atípico e incomum, mas necessário mencionar. Um PC tem duas tomadas: verde para áudio e cor-de-rosa para microfone. Headsets padrão funcionam ao ligar. No entanto, por exemplo, o MacBook de 13 polegadas tem apenas uma tomada; headsets padrão de dois polos não funcionam, logo não produzem som. Ao escolher um headset, note as propriedades do computador e o número de tomadas. Para portáteis Apple com uma única tomada, auscultadores de três polos como os do iPhone funcionam normalmente.
4. O que fazer se o headset tiver ruído?
Primeiro, identifique o tipo de ruído. Se for um som "chiado", pode não ser defeito do headset. O "chiado" é o ruído de fundo comum, causado por interferência de corrente entre componentes eletrónicos, típico em placas-mãe ou fontes de som de baixo custo.
Para outros ruídos, use também o método de comparação por eliminação. Pode ser que um objeto estranho no diafragma da unidade cause vibração irregular - ocorrência frequente. Não recomendamos que o utilizador abra a unidade para reparar, pois o ambiente e a técnica podem danificar a frágil unidade; procure assistência!
5. O que fazer se os auscultadores ligados ao painel frontal do computador não tiverem som?
Se apenas os auscultadores ligados à frente não tiverem som e a placa de som for Realtek, geralmente é um problema de configuração. Em Executar (Win+R), digite `rthdcpl.exe`. Na configuração de áudio HD aberta, clique no separador "Áudio E/S", clique na chave inglesa ao lado de "Analógico" e altere a opção "Suporte de painel frontal AC97" (conteúdo varia com versões, mas função similar). Assim resolve-se o problema de auscultadores sem som no painel frontal.
6. O que fazer se nem os altifalantes nem os auscultadores do computador tiverem som?
Se os altifalantes também não funcionarem, use o Kingsoft Guardian para verificar os controladores da placa de som.
Abra o Kingsoft Guardian, vá ao separador "Reinstalar sistema" e clique em "Instalar controladores" em "Outras funções" (canto inferior esquerdo).
Verifique se o controlador de som aparece na lista de dispositivos problemáticos. Se sim, clique em "Reparar" para resolver geralmente o problema de "auscultadores sem som".
Pode também atualizar o controlador para a versão mais recente no separador "Atualizar controladores" (se disponível), o que por vezes resolve o problema.
Alternativamente, clique com o botão direito em "Meu Computador" ("Computador" no Vista/Win7) > Propriedades > Hardware > Gestor de Dispositivos. Verifique se há dispositivos de áudio com ponto de interrogação ou exclamação em "Controladores de som, vídeo e jogos" para confirmar se os controladores estão corretos. Se houver um "X" no dispositivo, este está desativado; clique com o botão direito e selecione "Ativar". Assim resolve-se o problema de auscultadores sem som.
7. Controladores e dispositivos normais, mas auscultadores sem som? O que fazer?
Normalmente, reparar os controladores resolve a maioria dos problemas. Mas se os controladores estão bons, o dispositivo de áudio ativado e ainda sem som, verifique as definições de volume do computador. No XP: Se houver um ícone de altifalante no canto inferior direito, clique. Caso contrário, vá a Painel de Controlo > "Som, voz e dispositivos de áudio" > "Som e dispositivos de áudio". No separador "Voz", verifique se o dispositivo de reprodução padrão está correto. Clique em "Volume" e confira se o volume está baixo ou mudo.
E se o problema ocorrer subitamente sem ação do utilizador (controladores danificados, configurações alteradas ou dispositivo desativado inexplicavelmente)? Além das soluções acima, esteja alerta para possíveis danos por malware; recomendamos usar o Kingsoft Guardian para uma verificação gratuita completa e garantir a segurança do computador.
Conclusão: Quando os auscultadores não têm som, mantenha a calma. Use o método de eliminação para identificar a causa e resolva o problema. Como as causas são variadas, uma verificação passo a passo é essencial.